Товар надлежащего качества
Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий покупку в samoreg.by: кассовый чек, накладная или электронное подтверждение заказа.
Что вернуть нельзя
Нагревательный кабель, отрезанный по требуемой вами длине, и готовые нагревательные секции, изготовленные под индивидуальный заказ, обмену и возврату как товар надлежащего качества не подлежат. Такой заказ изготавливается персонально под ваш объект: длину отреза и комплектацию секции мы не можем предложить другому покупателю.
Это ограничение не касается брака — если с товаром что-то не так, смотрите следующий раздел.
Товар ненадлежащего качества
Если приобретённый товар оказался с производственным браком или недостатками, вы вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены товара на товар аналогичной марки либо на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- возврата уплаченных за товар денежных средств.
Эти требования можно предъявить независимо от того, был ли кабель отрезан или секция собрана под ваш заказ.
Гарантия
Гарантия на кабель и готовые секции — 5 лет.
Она действует и на секции, собранные под индивидуальный заказ, и на кабель, отрезанный по вашей длине: ограничение на обмен товара надлежащего качества к производственному браку отношения не имеет. Если дефект проявился в течение гарантийного срока, действуют правила из раздела «Товар ненадлежащего качества» выше.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и опишите ситуацию.
- Согласуйте способ возврата товара.
- Передайте товар вместе с документом, подтверждающим покупку.
- Получите денежные средства.
Денежные средства возвращаются тем способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара.
Контакты для обращений
ООО «Випторгстрой»
Телефоны: +375 44 533-70-94, +375 29 202-98-73
E-mail: info@samoreg.by
Адрес: 220062, г. Минск, ул. Тимирязева, д. 121, корп. 2, пом. 6
Условия доставки и оплаты — на странице «Доставка и оплата».